Teslimat ve İade Politikamız
magaza.ybmbilisim.com
(www.ybmbilisim.com) internet sitesinden alışveriş yapan
müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve e-ticaret sitemiz üzerinden
siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü
gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına
gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun
onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir.
magaza.ybmbilisim.com (www.ybmbilisim.com) da yaptığınız alışverişler, fiziksel yapısına
göre İstanbul içine onay e-mail ini takip eden 1- 3 iş günü içerisinde,
İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-mail ini takip eden 1- 5 iş günü
içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından ulaştırılır, satın alınan ürün/hizmet
yapısına göre teslim süresi değişebilir veya fiziksel teslimat gerektirmeye
bilir.
Stok Sorunları
Yazılımsal ürünlerde stok sorunu yoktur. Ancak ürünün güncellenmesinden dolayı
geçici sürelerde hizmet durdurulabilir.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi
mümkün olduğu kadar açık yazınız.
Kapıda Ödeme
magaza.ybmbilisim.com (www.ybmbilisim.com) dan verdiğiniz siparişlerde teslimat
sırasında nakit ödeme imkanınız vardır. Kargo personeli sizden kapıda ödeme ile
paketi teslim edebilir. Fiziksel ürünler için geçerlidir. Yazılımsal ve web
tabanlı ürünler hizmetler için kapıda ödeme sistemi uygulanmamaktadır.
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol
ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle
irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri
3000 TL ve üzeri Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
İade Koşulları
magaza.ybmbilisim.com (www.ybmbilisim.com)' un bazı ürünleri yazılım ürünleri arasına
girmektedir. Bu nedenle ürün içindeki aktivasyon numarasının aktif edilmesi
durumunda iadesi mümkün değildir.
İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan aktivasyon
numarası kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim
tarihinden itibaren yedi 5 günlük süre içinde neden belirterek iade
edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda
bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi
kabul edilmemektedir.
- Ürünün faturası,
- 5 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ancak bazı ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları
uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre
farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak
geçerlidir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
Kredi kartına yapılan iadeler en geç 15 gün içerisinde, havale ile yapılan
ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu doldurarak
tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile
ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra, onay bilgisi size telefon
veya mail yoluyla bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına
uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin
iade koşullarını görebilirsiniz.
5 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek
olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
- Ürünün koruma barkodunun çıkarılmamış olması
gerekmektedir.
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet
üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu
nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı
numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını
başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi
kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekârlara karşı önlemler alan
e-ticaret siteleri bu sahtekârları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek
sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu
gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir şey ifade etmeyen
alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bu sayede
aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet
sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin.
Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü
aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer
güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.
magaza.ybmbilisim.com (www.ybmbilisim.com) da Haklarınız
magaza.ybmbilisim.com (www.ybmbilisim.com) tüketici haklarını korumayı en öncelikli
kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, magaza.ybmbilisim.com (www.ybmbilisim.com) daki alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve
servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede
çözüme kavuşturulmaktadır.